Un viaje puede ser algo más profundo, si logramos destacar esa esencia que nos conecta con el destino. Lo increíble es que no todos sentimos esa conexión de la misma manera, y habrá viajeros que se identifiquen con algún aspecto más que otro, es el turismo de experiencias.

De ahí que podemos llevarnos esas experiencias desde distintos puntos de vista, y sin embargo coincidir con una frase como “ese lugar tiene algo mágico que me atrapa”. ¿Pero por qué algo tan específico puede verse tan versátil al mismo tiempo? Desde nuestra filosofía ese conjunto de características que se conjugan en un lugar y lo hacen “único” pasan a través de varios filtros socioculturales e ideológicos según el turista, es decir, lo que cree, lo que busca, lo que disfruta, etc.

Al ser percibida a través de cada uno de los filtros mencionados como una sensación irrepetible, cargada con una gran intensidad de emociones positivas vividas solamente en ese lugar específico, se producen recuerdos memorables que perdurarán en la memoria.

Inevitablemente en algún momento, un elemento específico le conectará con ese momento y lugar; un olor particular, una combinación de colores, un sabor exótico, un sonido inusual, o aquel souvenir que se adquirió en el lugar.

Essence Eco Travel surge con una propuesta enfocada en las necesidades del viajero contemporáneo, que busca experiencias basadas en emociones y sensaciones. Nace en 2001 prestando servicios de gran calidad a otros tour operadores a nivel internacional.

Sus propietarios se complementan con dos valiosos ingredientes de conocimiento; uno un gran conocedor en los servicios logística y producto; el segundo dinámico y entusiasta en la atención de las necesidades menos perceptibles del cliente y los procesos de venta. La empresa tiene su centro de operaciones en San José, Costa Rica. Pero también cuenta con operaciones en Nicaragua y Panamá.

Con un equipo especializado aplicamos los estándares de más alta calidad y servicio al cliente, así garantizamos la mejor logística en el manejo de sus grupos de incentivo , eventos especiales y convenciones. Creamos experiencias sin límites e inolvidables, con programas hechos a la medida, utilizando los mejores proveedores, flotilla de vehículos de lujo, actividades de team building, eventos temáticos, actividades de ayuda social y cenas en las mejores restaurantes.

Lealtad:

Somos un equipo con clientes y proveedores que ante todo somos humanos, al ser leales en ambas direcciones recibiremos reciprocidad y creamos fidelidad.

Emocionalidad:

En un mundo automatizado, las emociones son uno de los aspectos irreemplazables de nuestra humanidad, y en la venta de experiencias de viaje transmitir estas emociones de manera asertiva, creará conexiones sólidas con clientes, colaboradores y proveedores.

Excelencia:

Superar las expectativas tanto para clientes como colaboradores genera confianza y respeto, una motivación extra para comprometerse con la empresa.

Medición de la Huella ecológica:

Se realiza la medición constante del consumo energético en sus actividades, complementando con un manejo eficiente del mismo de la mano con tecnologías limpias.

Se realiza la medición constante del consumo de agua en sus actividades, complementando con un manejo eficiente de esta en oficina y tours.

La empresa provee las condiciones y herramientas necesarias para lograr un adecuado manejo, medición periódica y reducción de los desechos sólidos generados tanto en la oficina como en los destinos de operación

Se evalúa constantemente el impacto que tienen los productos turísticos de la empresa en las zonas de operación, minimizando los aspectos negativos.

Preservación del patrimonio socio-cultural:

La empresa desarrolla acciones preventivas en la protección del patrimonio arqueológico y cultural de los sitios onde se desarrolla la operación.

La empresa respeta los valores, tradiciones, y estilo de vida de la cultura local y promueve su preservación.

Protección del patrimonio ambiental:

La empresa busca minimizar el impacto que tiene la operación de tours en las zonas protegidas, y concientizar los efectos en especies y ecosistemas frágiles.

Se procura la creación de una conciencia ambiental en los clientes internos y externos.

Integración local:

Se desarrollan programas y actividades que promuevan el desarrollo de las capacidades de los pobladores de las comunidades.

Se prioriza el apoyo a empresas y organizaciones locales en las zonas de operación.

Implementación de programas que permitan al cliente un contacto directo que a la vez le permita colaborar con iniciativas locales como parte de su compromiso como turista responsable.

Capacitación del personal:

Entrenamiento y evaluación continua del personal en su puesto de trabajo, mediante una valoración de habilidades y capacidades acordes al manual de cada puesto.

Capacitación constante en temas de importancia dentro de la empresa como servicio al cliente, productos, comunicación, ambiente, y trabajo en equipo.

Control de calidad en el servicio:

Monitoreo constante en la operación de los procesos para identificar puntos débiles, corregirlos y mejorarlos.

Control de calidad brindada antes, durante y después del servicio con el objetivo de conocer de primera mano la valoración del cliente y los puntos a mejorar.

La empresa y sus colaboradores tienen el compromiso de satisfacer las necesidades del cliente, mediante un trato personalizado y humanista, en el proceso de diseño de su plan de viaje.

Siempre se implementan las políticas de empresa en la consecución de un viaje auténtico, destacando la integración de experiencias vivenciales sostenibles con la esencia socio-cultural del lugar.

Investigación y desarrollo de productos turísticos:

Investigación e inventario de la oferta turística que se ajuste a las políticas de la empresa.

Creación de productos basados en la experiencia y esencia de cada destino, apegados a las políticas.

Capacitación constante sobre las nuevas tendencias del mercado, a través de las cuales los responsables podrán interpretar que productos se deben promover.

Eficiencia en la gestión administrativa: 

La empresa establece los programas para facilitar el trabajo por objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo. Logrando una maximización de recursos y la eficiencia en los procesos.

Trasparencia en los procesos administrativos de la empresa, apegados a los valores y ética que se promueven entre clientes, colaboradores y proveedores.

Establecer alianzas estratégicas con proveedores que cuenten con un compromiso claro en sus políticas socio-ambientales, y con productos y servicios de calidad.